- Mein(e)Kundenkonto / Bestellung
- Versand & Lieferung
- Zahlung
- Rabatt Codes / Gutscheine
- Rückerstattung / Rücksendung
- Garantie
- GameSeats & Zubehör
- Gamepads / Controller
- vRP & DLC Packs
- Kontakt & Service
- Datenauskunft/Widerruf/Löschung
Mein(e)Kundenkonto / Bestellung
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, können Sie sich entweder jederzeit über „Konto“ mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort einloggen oder nach dem Klick auf „Bestellung aufgeben“ unter „Wiederkehrender Kunde“ mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
Besitzen Sie noch kein Kundenkonto und möchten gerne ein eigenes eröffnen, können Sie dies unter „Bei Raceroom als Neukunde registrieren“ einrichten.
Soll es allerdings ohne Registrierung weitergehen, klicken Sie auf „Bestellung als Gast“. In allen drei Fällen muss im kommenden Schritt eine Rechnungs- und Lieferadresse definiert werden.
Diese können identisch sein aber auch voneinander abweichen. Im zweiten Fall müssten Sie dann „Versand an andere Adresse“ aktiv auswählen. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Wunschzahlungsart auswählen. Mehr zum Versand
Als Zahlungsmethoden bieten wir PayPal, Kreditkarte oder Vorauskasse, Detaillierte Informationen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlung. Im Schritt 6 „Bestellübersicht“ erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten. Den Kauf schließen Sie mit der aktiven Zustimmung unserer AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung sowie dem Klick auf „Bestellung aufgeben“ ab.
Je nach Ihrer gewählten Zahlungsart müssen Sie eventuell noch die Zahlung über Ihre Wunschzahlungsart abschließen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit all Ihren Bestelldaten.
Versand & Lieferung
Wir versenden Bestellungen im Inland und Ausland hauptsächlich mit DHL, UPS und FEDEX.
VersandinformationenAls Versandkosten verstehen wir die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und richten sich nach Art und Beschaffenheit des Produkts. In der übersichtlichen Versandkostentabelle erhalten Sie einen Überblick über die Transportkosten innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.
VersandkostenBei Bestellungen ab 50,- €* - innerhalb Deutschlands - entfallen die Versandkosten.
* Da unsere Komplettsimulatoren auf Paletten Versandt werden, fallen hier weiterhin Versandkosten an!
Für den nationalen Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten
| Land | Versandkosten | |
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Deutschland | 3,95 € |
Für den internationalen Versand in nachfolgende Länder berechnen wir folgende Versandkosten:
Versandkosten RaceRoom EU Ausland| Land | Versandkosten | |
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Österreich | 19,00 € |
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Belgien | 15,00 € |
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Bulgarien | 25,00 € |
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Tsch. Republik | 15,00 € |
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Dänemark | 19,00 € |
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Estland | 25,00 € |
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Finnland | 19,00 € |
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Frankreich | 15,00 € |
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Griechenland | 30,00 € |
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Ungarn | 30,00 € |
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Irland | 30,00 € |
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Italien | 19,00 € |
| Land | Versandkosten | |
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Lettland | 25,00 € |
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Litauen | 30,00 € |
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Luxemburg | 15,00 € |
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Netherlands | 15,00 € |
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Polen | 25,00 € |
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Portugal | 30,00 € |
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Rumänien | 25,00 € |
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Slovakein | 25,00 € |
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Slovenien | 25,00 € |
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Spanien | 30,00 € |
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Schweden | 19,00 € |
* Preise inkl. MwSt. pro Paket bis 30kg
Für Länder, die in der nachfolgenden Tabelle nicht aufgeführt sind, erfragen Sie bitte die Versandoptionen über das Kontaktformular.
Versand – KomplettsimulatorenDie Zustellung der Komplettsimulatoren erfolgt per Spedition und auf Paletten, daher berechnen wir die Versandkosten für Komplettsimulatoren wie folgt:
| Land | Versandkosten | |
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Deutschland | 80,00 € |
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Österreich | 120,00 € |
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Belgien | 120,00 € |
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Bulgarien | 190,00 € |
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Tsch. Republik | 120,00 € |
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Dänemark | 150,00 € |
|
Estland | 190,00 € |
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Finnland | 200,00 € |
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Frankreich | 140,00 € |
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Griechenland | 360,00 € |
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Ungarn | 180,00 € |
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Irland | 240,00 € |
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Italien | 170,00 € |
| Land | Versandkosten | |
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Lettland | 200,00 € |
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Litauen | 200,00 € |
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Luxemburg | 120,00 € |
|
Niederlande | 120,00 € |
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Polen | 180,00 € |
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Portugal | 210,00 € |
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Rumänien | 190,00 € |
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Slowakei | 140,00 € |
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Slowenien | 180,00 € |
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Spanien | 210,00 € |
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Schweden | 200,00 € |
* Preis inkl. MwSt. pro Palette
SendungsverfolgungDamit Sie immer wissen, wo sich Ihr Paket gerade befindet, können Sie die Online-Sendungsverfolgung unserer Versanddienstleister DHL, UPS und FEDEX nutzen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Darin teilen wir Ihnen auch mit, welcher Versanddienstleister das Paket ausliefert und welche Paketnummer (Tracking-ID) es besitzt.
Zahlung
Zahlungsmethoden-
Zahlung per Vorkasse
Vorkasse-Zahlungen erfolgen mittels Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass je nach Wochentag und Geschwindigkeit der jeweiligen Bank ein Zahlungseingang 1 – 5 Tage dauern kann. Dies bedeutet, erst wenn der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist, können wir Ihre Bestellung bearbeiten und – wenn möglich – noch am gleichen Tag verschicken.
Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf gewährleisten zu können, bitten wir Sie, einige wichtige Punkte zu beachten:
- Tragen Sie auf dem Überweisungsträger bitte Ihren Vor- und Nachnamen, sowie in der Bestätigungsmail enthaltene Bestellnummer unter Verwendungszweck ein.
- Bitte geben Sie den genauen Rechnungsbetrag an. Wenn Sie auf- oder abrunden, kann Ihr Zahlungseingang nicht sofort zugeordnet werden und die Bearbeitung verzögert sich gegebenenfalls oder ist gänzlich nicht möglich.
- Bitte füllen Sie pro Auftrag nur einen Überweisungsträger aus. Andernfalls kann der Rechnungsbetrag nicht eindeutig zugeordnet werden, was zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann.
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Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung der Ware bis dahin nicht möglich ist.
Bankdaten:
KW automotive GmbH
Konto Nr.: 6402523
BLZ: 622 500 30
Bank: Sparkasse Schwäbisch Hall Crailsheim
IBAN: DE80 622 500 300 006 402 523
BIC: SOLADES1SHA
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Zahlung per PayPal
PayPal ist eine der beliebtesten Zahlungsarten im Online-Shopping, welche das Bezahlen im Internet einfach und sicher macht. Mit PayPal kommt Ihr Geld sofort bei uns an, sodass wir die Ware umgehend verschicken können. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.paypal.de
Die Bestellung und Bezahlung ist sehr leicht und erfolgt komfortabel online in nur wenigen Schritten:
- PayPal als Zahlungsweise auswählen
- Bestellung überprüfen und bestätigen. Sie werden nun automatisch zu PayPal weitergeleitet.
- Bei PayPal einloggen oder neues Kundenkonto erstellen, Zahlung überprüfen und abschließen.
- Nach erfolgter Zahlung werden Sie automatisch zu RaceRoom zurückgeleitet, wodurch Ihre Bestellung komplett abgeschlossen und bezahlt ist und direkt für den Versand vorbereitet werden kann.
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Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA, MasterCard und American Express. Bei Online-Kreditkartenzahlung müssen Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den dreistelligen Sicherheitscode, die Prüfziffer eingeben. Ihr Sicherheitscode liefert zusätzliche Sicherheit beim Online-Bezahlen und besteht normalerweise aus den letzten drei Ziffern der Zahl auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Der Sicherheitscode kann, je nach Kreditkartenunternehmen, an verschiedenen Stellen stehen, ist aber normalerweise auf das Unterschriftsfeld gedruckt.
Rabatt-Codes/ Gutscheine
Sie haben einen Gutschein- oder Aktions-Code erhalten und möchten ihn einlösen?
Nachdem Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben, haben Sie die Möglichkeit den Code im Warenkorb einzulösen.
Dazu einfach den Code in das Feld „Rabattcodes“ eintragen und den Button „Anwenden“ klicken.
Der Gutscheinbetrag oder Rabatt wird dann automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Rückerstattung / Rücksendung
- Bei Entdeckung eines Mangels hat der Kunde diesen unverzüglich über das Kontaktformular zu melden. Die Reklamationsanmeldung muss folgende Informationen beinhalten: Name, Kaufdatum, Rechnungsnummer, Reklamationsbeschreibung/Fehlerbeschreibung.
- Nach Erhalt der Reklamation wird diese von unseren Servicemitarbeitern geprüft, ein Reklamationsauftrag erfasst und Ihnen eine Rücksende-Nr. zugesandt. Unter dieser Nummer ist dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten Sie diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.
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Der Reklamierte Artikel muss in der Originalverpackung, mit geeigneter Umverpackung, ausreichend Frankiert, eingeschickt werden. Bitte senden Sie den Reklamierten Artikel unter Angabe der Rücksendenummer an folgende Anschrift:
KW Automotive GmbH
Rücksende Nr.
Aspachweg 14
74427 Fichtenberg
Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation gewährleisten. - Unsere Servicemitarbeiter Informieren Sie über die Rücksendeadresse, sowie den weiteren Reklamationsablauf.
Wenn ein DLC oder VRP-Paket versehentlich oder zu viel bestellt wurde, kann uns der Kunde innerhalb von 14 Tagen auf den Fehlkauf aufmerksam machen. Sollte der versehentlich bestellte Code bereits eingelöst worden sein, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Garantie
Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Im Falle offener Mängel, müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung schriftlich bei uns gemeldet werden.
Die gesetzlich festgelegte Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert. Bei Mängeln, die der Käufer wegen unsachgemäßer Behandlung zu vertreten hat, verpflichtet sich dieser alle anfallenden Nachbesserungs- und Transportkosten zu übernehmen.
Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten.
Sollte die Gewährlistung und Garantie auf Ihr Produkt bereits abgelaufen sein oder durch unsachgemäße Behandlung erloschen sein, wird ein Servicemitarbeitet mit Ihnen die weiteren Schritte, z.B. Reparatur auf Kosten des Kunden, Rücksendung oder Entsorgung, abklären.
GameSeats & Zubehör
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GameSeat RR3055 PDF: Montageanleitung |
75001100 | Ein funktioneller, robuster und ergonomischer Game Seat mit umklappbarer Rückenlehne zur platzsparenden Aufbewahrung. Individuell Aufrüstbar dank zahlreicher Upgrade-Möglichkeiten. |
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GameSeat RR3033 PDF: Sitzmontage |
75001102 | Ebenso funktionell und robust wie der RR3055, ist der GameSeat RR3033 darüber hinaus stufenlos in der Neigung der Rückenlehne einstellbar. Individuell Aufrüstbar dank zahlreicher Upgrade-Möglichkeiten. |
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1. Sitzschienen PDF: Sitzverstellung |
75105074 | Die Sitzschiene wird unterhalb des Sitzpolsters montiert du ermöglicht die einfache und flexible Einstellung der Sitzposition. Besonders empfohlen bei regelmäßiger Nutzung des GameSeats durch wechselnde Personen. |
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2. Versteifungsprofile PDF: Verstrebung Konsole/Pult |
75105119 | Versteifungsprofile zur Stabilisierung des Grundrahmens. Besonders empfohlen bei Montage von Monitoren und Konsolen an der Sitzkonsole. |
| 3. Fußmatte | 75130032 | Fußmatte in ansprechendem RaceRoom Design zum Schutz des Bodenbelags vor Abnutzung. |
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4. Monitor Halterung VESA100 PDF: VESA100 |
75105141 | Monitorhalterung für die Montage von Monitoren, die den Vesa 100x100 und Vesa 100x200 Standard unterstützen. Bitte Herstellerangaben des Monitors beachten. |
| 5. Monitor Halterung VESA200 | 75105062 | Monitorhalterung für die Montage von Monitoren, die den Vesa 200x200 Standard unterstützen. Bitte Herstellerangaben des Monitors beachten. |
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6. Multihalterung Konsole / PC PDF: Multihalterung |
75105139 | Halterung zur gleichzeitigen Montage einer Spielkonsole (PlayStation oder Xbox) und eines Monitors nach Vesa 100 Standard. |
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7. Konsolen-Ablage PDF: Multihalterung |
75105139 | Halterung zur Ablage einer Spielkonsole (PlayStation oder Xbox) an der Lenkkonsole. |
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8. Schaltknauf Halter Logitech PDF: Halter Schalthebel Logitech G25 / G27 / Driving Force (G29 + G920) |
75105063 | Die Halterung ermöglicht die Montage eines der Logitech Schaltheben G25, G27 und Driving Force, sowohl auf der linken, als auch auf der rechten Seite. |
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9. Schaltknauf Halter Thrustmaster TH8 A PDF: Halter Schalthebel Thrustmaster TH8 RS |
75105141 | Die Halterung ermöglicht die Montage des Thrustmaster Schalthebels TH8 A, sowohl auf der linken, als auch auf der rechten Seite. |
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10. Schaltknauf Halterung Fanatec Clubsport PDF: Shifter Bracket Fanatec Clubsport |
75105257 | Die Halterung ermöglicht die Montage des Fanatec Clubsport Schalthebels, sowohl auf der linken, als auch auf der rechten Seite. |
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11. Halterung Fanatec Clubsport Handbremse PDF: Handbrake Bracket Fanatec Clubsport |
75105243 | Die Halterung ermöglicht die Montage der Fanatec Clubsport Handbremse , sowohl auf der linken, als auch auf der rechten Seite. Zur Befestigung der Halterung für die Fanatec Clubsport Handbremse wird die Halterung für den Fanatec Clubsport Shifter (Artikelnummer 75105257) benötigt. |
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12. Tastatur Halterung PDF: Ablage Tastatur |
75105066 | Praktische Tastaturablage zur Montage am Sitzrahmen. Sowohl auf der linken als auch auf der rechten Seite zu montieren. |
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13. Lautsprecher Halterung 5.1 PDF: Halter Soundsystem 5.1 |
75105089 | Die Halterung ist für die Befestigung des Logitech Z506 Soundsystems am GameSeat und ermöglicht die Montage des Subwoofers unter dem Sitz, sowie aller Satellitenlautsprecher. |
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14. Lautsprecher Halterung 2.1 PDF: Halter Soundsystem 2.1 |
75105090 | Die Halterung ist für die Befestigung des Logitech Z323 Soundsystems am GameSeat und ermöglicht die Montage des Subwoofers unter dem Sitz, sowie aller Satellitenlautsprecher. |
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15. Adapterplatte Fanatec PDF: Adapterplatte Pedal Fanatec CSR |
75120202 | Die Adapterplatte wird zur Montage der Fanatec Pedale Clubsport und Fanatec CSL verwendet. |
Gamepads / Controller
Kabelgebunden:
GamePad Wheel Controller PC Wired Version Driver
Kabellos:GamePad Wheel Controller PS3&PC Wireless Version Driver
vRP & DLC Packs
So löst du deinen Redeem-Code einWichtig: Zum Einlösen des Codes musst du in RaceRoom Racing Experience registriert sein. Wenn du noch keinen Account besitzt kannst du dich hier registrieren: http://game.raceroom.com
Wenn du einen Code über STEAM erworben hast aktiviere diesen bitte in STEAM. Für mehr Informationen besuche https://store.steampowered.com
Empfohlen: Über raceroom.com- Besuche die Seite http://www.raceroom.com.
- Auf der Startseite findest du den Button „Code einlösen“. Klicke auf diesen Button, um in das RaceRoom Portal weitergeleitet zu werden.
- Nach dem Login im Portal erscheint ein weiteres Fester, indem du deinen Code eingeben kannst.
- Klicke auf „Code einlösen“ um deinen Code zu aktivieren.
- Besuche http://game.raceroom.com und melde dich dort mit deinen Daten an. Alternativ kannst du das Portal auch direkt über den entsprechenden Button „Portal“ aus dem Hauptmenü von RaceRoom Racing Experience besuchen.
- Nach dem Login findest du den vRP-Button in der rechten oberen Ecke. Öffne das Dropdown-Menü und wähle „Code einlösen“ aus.
- Gib deinen Redeem Code in das vorgesehene Feld ein und klicke anschließend auf “Code einlösen”.
Wenn ein DLC oder VRP-Paket versehentlich oder zu viel bestellt wurde, kann uns der Kunde innerhalb von 14 Tagen auf den Fehlkauf aufmerksam machen. Sollte der versehentlich bestellte Code bereits eingelöst worden sein, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
